Champ d’application et objectif
Cette politique de retour s’applique à tous les achats effectués via le site https://maisonarto.com.
Coordonnées
Pour toute question concernant les retours, veuillez contacter notre service client via :
Email : contact@maisonarto.com
Adresse : TIRNANOG LLC – 2915 Ogletown Rd 19713 NEWARK DE USA
Politique de retour
Délai de retour
Les clients situés en France peuvent retourner leurs produits dans un délai de 30 jours suivant leur réception, sans avoir à fournir de justification.
Instructions de retour
Notification de retour : Contactez notre service client à contact@maisonarto.com avec votre numéro de commande et un motif détaillé du retour.
Autorisation de retour : Après examen de votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées et, si applicable, une étiquette d’expédition prépayée.
Emballage et expédition
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes.
Incluez le formulaire d’autorisation de retour et tout document ou image justificative.
Imprimez l’étiquette de retour fournie par email.
Frais de retour
Produits défectueux : Aucun frais. MaisonArto couvrira les coûts de retour.
Changement d’avis : Le client assume les frais de retour, estimés entre 15 € et 25 €.
Conditions spécifiques de retour
Changement d’avis : Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
Produit défectueux ou incorrect : Envoyez des photos et contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception.
Produit non livré : Informez-nous rapidement pour que nous puissions initier une enquête.
Adresse de retour
TIRNANOG LLC – 2915 Ogletown Rd NEWARK 19713 DE U.S.A
Politique de remboursement
Champ d’application et objectif
Cette politique de remboursement concerne tous les achats réalisés sur https://maisonarto.com.
Coordonnées
Pour toute question concernant les remboursements, veuillez nous contacter via :
Email : contact@maisonarto.com
Adresse : TIRNANOG LLC – 2915 Ogletown Rd 19713 NEWARK DE USA
Conditions de remboursement
Les produits doivent être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur réception.
Les remboursements sont approuvés si le produit est non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
Pour les produits défectueux ou incorrects, un remboursement est accordé après inspection.
Délais de remboursement
Une fois le retour approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables sur le mode de paiement initial.
Modes de remboursement
Tous les remboursements sont effectués via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Exceptions à la politique de remboursement
Produits personnalisés : Non remboursables.
Produits d’hygiène : Remboursables uniquement s’ils sont non ouverts et non utilisés.
Questions ?
Visitez notre FAQ ou contactez notre service client pour plus d’informations.